心中装作客户、企业没有风险

日期:2019-1-17 16:35:04 人气:310
        商业的源泉是客户。“问渠哪得清如许,为有源头活水来。”党的十九大报告揭示了中国社会进入了新的发展阶段。在这个承上启下的新时代,我们要迎来新的商业文明。新商业文明的本质是回归原点,也就是回归“客户至上”这个原点——真正把消费者装在心里。怎样才是“把消费者真正装在心里”?若是消费者的痛也能痛在自己心上,这才是把消费者装在了心里。我们可以扪心自问:自己是否真的把消费者放在心里?自己究竟关注消费者的钱包,还是关爱消费者本人?当公司开始践行“利而不害,为而不争”的圣贤教诲,当公司真正把消费者装在心里的时候,企业的经营就没有风险;而当这样的理念蔚然成风时,新商业文明就会成为现实。
        风雨十年、艰辛十年、我们深深明白一个道理:没有客户,就没有我们存在的基础;没有客户对我们的认可,就没有我们存在的价值。我们的一切工作都必须以客户为中心,我们生存、发展的基础在客户,我们做大、做强的基础在客户,我们做好、做长的基础也在客户。我们深深的明白这个道理,在公司核心价值观中便把“以客户为中心”放在了首要位置。这个核心价值观是指导我们工作的行动纲领,是检验我们工作的基本准则,是凝聚我们力量的精神源泉,是在激烈竞争中的制胜法宝。任何违背“以客户为中心”的价值观都是我们所坚决反对的,任何违背“以客户为中心”的行动都是我们必须要改正的。“以客户为中心”是检验我们行动的最重要标准。当客户施工完成后对我们进行高度的评价,当客户合作后把我们视为它的长期战略伙伴,当十年前的客户再次上门。我们无限欣慰和自豪,我们用自己的辛勤劳动得到了客户的认可,创造了价值。让我们对我们的未来更加充满必胜的信心。

        上下同欲者胜,同频共振者胜。只有当公司的目标成为我们每个人的目标,公司的价值观成为我们每个人的价值观。只有在思想上高度统一,我们才能行动上拧成一股绳,形成巨大的战斗力,强悍的执行力;才能攻坚克难,一往无前。

        这是个充满机遇的时代,但更是一个充满竞争的时代。我们只有自觉从思想坚持“以客户为中心”,从行动上坚持“以客户为中心”,众志成城,万众一心,才能与时俱进,与企同进,才能共同完成公司的长远目标。

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